- charge@solinved.com
- 7/24 Canlı Destek
Solinved Charge Mobile uygulaması şarj noktası bulma, rezervasyon yapma, ödeme işlemleri, kullanım geçmişi takibi ve 7/24 canlı destek gibi kapsamlı özellikler sunar. Uygulama üzerinden şarj istasyonlarının mevcut durumunu gerçek zamanlı olarak görebilir, şarj sürenizi takip edebilir ve ödeme yapabilirsiniz.
Aracınızı şarj etmek için önce Solinved Charge Mobile uygulamasını indirin ve hesap oluşturun. Şarj istasyonuna geldiğinizde uygulama üzerinden QR kod okutun veya RFID kartınızı kullanın. Şarj cihazını aracınıza bağladıktan sonra uygulama üzerinden şarj işlemini başlatabilirsiniz. Şarj tamamlandığında otomatik olarak durur ve ödeme işlemi gerçekleşir.
Solinved Charge Mobile uygulamasını App Store veya Google Play Store'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Uygulamayı indirdikten sonra telefon numaranız veya e-posta adresinizle hesap oluşturabilirsiniz. Hesap doğrulaması tamamlandıktan sonra şarj hizmetlerimizi kullanmaya başlayabilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız, uygulama giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Alternatif olarak telefon numaranıza SMS ile doğrulama kodu göndererek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle şifre sıfırlama işlemi için kimlik doğrulaması gereklidir. Sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Solinved Charge şarj istasyonlarımız tüm elektrikli araç markaları ile uyumludur. Tesla, BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen, Renault, Nissan, Hyundai, Kia ve diğer tüm elektrikli araç modellerini destekler. Type 2 (Mennekes) ve CCS bağlantıları standart olarak mevcuttur. Aracınızın uyumluluğunu kontrol etmek için uygulamamızda araç modelinizi seçebilirsiniz.
Şarj istasyonlarımızda AC (Alternatif Akım) ve DC (Doğru Akım) şarj cihazları bulunmaktadır. AC şarj cihazları 7-22 kW güç aralığında çalışır ve ev tipi şarj için idealdir. DC hızlı şarj cihazları 50-350 kW güç kapasitesi ile uzun yolculuklar için uygundur. Tüm cihazlarımız uluslararası standartlara uygun olarak üretilmiştir.
Şarj süresi aracınızın batarya kapasitesine, şarj cihazının gücüne ve mevcut şarj seviyesine bağlı olarak değişir. AC şarj cihazlarında tam şarj 4-8 saat sürerken, DC hızlı şarj cihazlarında %20'den %80'e kadar olan şarj 20-40 dakikada tamamlanır. Uygulamamızda şarj sürenizi gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
Soket kilitli kalması durumunda öncelikle aracınızın kilidini açtığınızdan emin olun. Şarj işleminin tamamen bittiğini kontrol edin ve uygulamada şarj işlemini sonlandırın. Eğer sorun devam ederse, şarj cihazındaki acil durum düğmesine basın veya uygulama üzerinden "Acil Durum" seçeneğini kullanın. Bu durumda hemen 7/24 destek hattımızı arayarak teknik ekibimizden yardım alabilirsiniz.
Şarj ünitesi satın almak için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza uygun cihaz seçimi için teknik değerlendirme yapılır ve size en uygun çözüm önerilir. Kurulum, bakım ve garanti hizmetleri de dahil olmak üzere kapsamlı bir paket sunuyoruz. Detaylı bilgi ve fiyat teklifi için satış departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.
Evet, profesyonel kurulum hizmeti sunuyoruz. Uzman teknik ekibimiz şarj ünitesinin kurulumunu güvenli ve standartlara uygun şekilde gerçekleştirir. Kurulum öncesi elektrik tesisatı kontrolü yapılır ve gerekli güçlendirme çalışmaları tamamlanır. Kurulum sonrası test ve eğitim hizmetleri de dahildir.
Cihazınızda arıza durumunda hemen 7/24 teknik destek hattımızı arayın. Arıza tespiti için uzaktan izleme sistemi ile cihazınızı kontrol edebiliriz. Gerekirse yerinde servis ekibimiz en kısa sürede müdahale eder. Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz olarak giderilir. Acil durumlar için öncelikli müdahale hizmeti sunuyoruz. Detaylı bilgi için destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Elektrikli araç şarj istasyonları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, uzman ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.
Şarj istasyonları, cihazlar ve sertifika süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki soruları inceleyebilirsiniz.
Solinved Charge ile iş ortaklığı kurmak için öncelikle başvuru formunu doldurmanız gerekmektedir. Başvurunuz değerlendirildikten sonra satış ekibimiz sizinle iletişime geçer. İş ortaklığı sürecinde lokasyon analizi, teknik değerlendirme ve finansal planlama yapılır. Başarılı ortaklarımıza kapsamlı destek, eğitim ve pazarlama hizmetleri sunuyoruz.
İş ortaklığı başvurusu için web sitemizdeki "İş Ortaklığı" bölümünden online form doldurabilir veya doğrudan satış departmanımızı arayabilirsiniz. Başvuru formunda lokasyon bilgileri, iş deneyimi ve yatırım planlarınızı belirtmeniz gerekmektedir. Başvurunuz 3-5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
Bakım hizmetleri düzenli kontrol, yazılım güncellemeleri, donanım değişimi ve acil müdahale içerir. Teknik destek 7/24 canlı destek hattı, uzaktan izleme ve yerinde servis hizmetleri sunar. Periyodik bakım 6 ayda bir yapılır ve tüm hizmetler garanti kapsamındadır. İş ortaklarımıza özel bakım paketleri ve öncelikli destek hizmetleri sunuyoruz.
Lokasyon seçiminde elektrik altyapısı, trafik yoğunluğu, park alanı mevcudiyeti ve elektrikli araç kullanıcı yoğunluğu önemlidir. Ana yollar, alışveriş merkezleri, oteller ve iş merkezleri tercih edilen lokasyonlardır. Elektrik tesisatı güçlendirmesi gereksinimleri ve trafo kapasitesi de değerlendirilir. Lokasyon analizi için uzman ekibimiz size yardımcı olur. Detaylı değerlendirme için satış departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.